Liebe Kundinnen und Kunden,
wie einige vielleicht schon mitbekommen haben, hatten wir in den letzten Wochen Probleme mit den Zahlarten PayPal und Sofort.
PayPal funktioniert jetzt wieder ohne Probleme und bringt alle Vorteile mit sich, die es sollte. Hier auch nochmal als Hinweis: für die Lastschrift und Kreditkartenzahlung ist kein Kundenkonto bei PayPal nötig!
Sofortüberweisung ist ein anderes Thema. Aktuell ist die Zahlsart auf unbestimmte Dauer leider nicht verfügbar. Wir haben 2 Wochen auf ein Update für die neueste Shopversion gewartet. Jetzt wo es da ist, gibt es neue Probleme. Nach stundenlanger Suche haben wir den Fehler ausmachen können, jedoch gibt es hier keine offizielle Lösung. Auch der Support ist hier offenbar machtlos. Zum Schutz der Kundendaten und vorallem der Finanzen unserer Kunden, werden wir nicht selbst im PlugIn herumschreiben, selbst wenn das das Problem beheben könnte.
Sollte Sofort. als Bezahlmethode ausgewählt sein, landet man, bei Bestellabschluss, einfach auf der Kundenprofilseite. Ohne Hinweis oder Fehlermeldung. Das PlugIn kann sich offenbar selbst erstellte Kundennummern nicht herausziehen und funktioniert daher einfach gar nicht.
Klingt nach einem kleinen Problem, ist es aber allem Anschein nach nicht.
Wir werden versuchen die Zahlmethode so bald wie möglich wieder zur Verfügung zu stellen, müssen hier aber auf Klarna / Sofort. warten.
Bis dahin können wir euch nur PayPal, als geeignete und verbreitetste Alternative, empfehlen. Aber auch alle anderen Methoden sind natürlich verfügbar.
Für Fragen oder Anregungen sind wird jederzeit offen und telefonisch für euch da!
Wir bitten um euer Verständnis.
Vielen Dank und beste Grüße,
Euer Team von iq-windowfilm.com / STEK Germany
Jan Roggenbach